Hỏi đáp

Phòng chiếu số 1.
Hãy liên hệ ngay với Bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email pdichvuncc@gmail.com nếu bạn có bất kỳ thắc mắc gì nhé!
- Không vào muộn quá 20 phút.
- Không quay phim, chụp ảnh trong phòng chiếu.
- Tắt chuông điện thoại, không sử dụng điện thoại khi xem phim.
- Không hút thuốc.
- Không gây ảnh hưởng đến khán giả xung quanh.
- Không ăn kẹo cao su.
- Không mang thú nuôi.
- Bảo quản tài sản cá nhân cẩn thận.
- Trang phục lịch sự.
- Không mang đồ ăn uống từ bên ngoài vào rạp.
- Chỉ mang bắp và nước vào phòng chiếu.
- Khán giả ưu tiên xuất trình giấy tờ theo quy định.
- Không bán vé cho trẻ em dưới 13 tuổi đối với các suất chiếu phim kết thúc sau 22h00 và không bán vé cho trẻ em dưới 16 tuổi đối với các suất chiếu phim kết thúc sau 23h00.
- Khán giả nghiêm túc thực hiện xem phim đúng độ tuổi theo phân loại phim: P, C13, C16, C18. (Trường hợp vi phạm sẽ xử phạt theo Quy định tại Nghị định 128/2022/NĐ-CP ngày 30/12/2022).
- Căn cứ Thông tư số 12/2015/TT-BVHTTDL của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2017, Tiêu chí phân loại phim theo lứa tuổi được quy định như sau:
P: Phim phổ biến cho mọi lứa tuổi.
C13: Phim cấm khán giả dưới 13 tuổi.
C16: Phim cấm khán giả dưới 16 tuổi.
C18: Phim cấm khán giả dưới 18 tuổi.
Khách hàng vui lòng chứng thực được độ tuổi phù hợp với phim được phân loại như trên. NCC có quyền từ chối việc bán vé hoặc vào phòng chiếu nếu khách hàng không tuân thủ đúng theo quy định.
Lưu ý:
- Khán giả xem phim P, C13, C16, C18 vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân hoặc hình ảnh của giấy tờ tùy thân có ảnh nhận diện và ngày tháng năm sinh để đảm bảo việc tuân thủ theo quy định.
- Ban Quản Lý Rạp có quyền kiểm tra và từ chối khách hàng nếu không đúng quy định về độ tuổi.
- Về tài liệu xác minh: NCC có quyền yêu cầu khách hàng.
- Xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hoặc tài liệu liên quan chứng minh chính xác thông tin hoặc tình trạng của khách hàng (vd: Giấy khai sinh, CCCD, thẻ học sinh,…).
Về hình thức chế tài:
Phạt tiền từ 60.000.000 đồng đến 80.000.000 đồng đối với hành vi không đảm bảo người xem phim đúng độ tuổi theo phân loại phim.
Phạt tiền từ 40.000.000 đồng đến 60.000.000 đồng đối với hành vi không đảm bảo khung giờ chiếu phim cho trẻ em quy định.
Ban Quản Lý Rạp có quyền từ chối không cho Quý Khán giả vào rạp nếu vi phạm.
Chúng tôi có camera an ninh trong rạp.
- Thẻ thanh toán phải được đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến.
- Kiểm tra các thông tin trước khi thanh toán.
- Khi thanh toán thành công (tài khoản đã bị trừ tiền) sau 40' mà quý khách không nhận được mã code (mã code khác với mã đặt hàng khi đang thực hiện) vui lòng liên hệ với hotline của Trung tâm Chiếu phim Quốc gia: 0243.514.1791 hoặc 0243.514.1716 để được kiểm tra và khắc phục kịp thời.
- Không hỗ trợ đặt vé qua Fanpage Trung tâm Chiếu phim Quốc gia.
Liên hệ mua vé xem phim tập thể, hợp đồng khoán gọn: 0243.5148647 (Phòng chiếu phim) để được hưởng các chính sách ưu đãi hợp lý.
Liên hệ thuê phòng tổ chức Hội nghị, làm văn phòng, quảng cáo và các dịch vụ khác: 0243.5142856 (Phòng Dịch vụ).
Không hỗ trợ hủy hoặc thay đổi vé đã thanh toán.
- Đăng ký xem phim trực tiếp tại Quầy vé của NCC (Hoặc gọi điện thoại tới số 0243.38562929 để đặt chỗ.
- Đối với giấy mời đặt chỗ qua điện thoại, Quý khán giả vui lòng tới xác nhận lại thông tin tại Quầy vé trước buổi chiếu 15 phút. Sau thời gian trên, Trung tâm không chịu trách nhiệm giữ chỗ mà quý khán giả đã đăng ký.
- Giấy mời mở có thể đổi được phim ở tất cả các khung giờ chiếu.
- Các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà Nước: Tết Nguyên Đán, Tết Dương Lịch, ngày Giỗ Tổ Hùng Vương 10/3 AL, ngày 30/4, 1/5, 2/9.
- Các ngày: 14/2, 8/3, 24/12.
- Các ngày: nghỉ bù do nghỉ Lễ, Tết trùng vào thứ 7, Chủ Nhật.
Không áp dụng các chế độ ưu đãi, các chương trình khuyến mại vào các ngày 20/10, 20/11, Halloween 31/10, các ngày Lễ, Tết, suất chiếu sớm và suất chiếu đặc biệt.
- 3D là chữ viết tắt của 3 Dimension, tiếng Việt có nghĩa là 3 chiều: Các phim ảnh thông thường hoặc những hình ảnh trên Tivi, máy tính là những phim hoặc những hình ảnh 2 chiều vì màn ảnh chỉ có 2 chiều là chiều rộng và chiều đứng (không có chiều sâu).
- Không gian ta đang sống là không gian 3 chiều. Loại phim 3D là loại phim dùng kỹ thuật hiện đại làm cho người xem cảm nhận được chiều sâu không gian của nhân vật, của phong cảnh thật như không gian ta đang sống, khán giả cảm thấy như đang sống thực trong phim.
- Hợp đồng khoán gọn.
- Vé mở, vé tập thể, vé tự chọn vị trí, quầy vé online.
- Giảm 20% giá vé theo qui định đối với: Trẻ em (người dưới 16 tuổi), người cao tuổi (công dân Việt Nam từ đủ 60 tuổi trở lên), người có công với cách mạng, người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.
- Giảm 50% giá vé theo qui định đối với: Người khuyết tật nặng.
- Giảm giá vé 100% đối với: Người khuyết tật đặc biệt nặng, trẻ em dưới 0.7m đi kèm với người lớn.
Điều kiện:
- Chỉ áp dụng khi mua vé tại quầy (không áp dụng khi mua online).
- Các đối tượng khán giả trên phải xuất trình giấy tờ chứng minh khi mua vé xem phim và trước khi vào phòng chiếu. Cụ thể:
+ Trẻ em (trường hợp trẻ em từ 14-16 tuổi), người cao tuổi: xuất trình "Căn cước công dân".
+ Người có công với cách mạng: xuất trình giấy xác nhận theo quy định.
+ Người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn: xuất trình "Giấy chứng nhận hộ nghèo".
+ Người khuyết tật: xuất trình "Giấy xác nhận khuyết tật".
Ưu đãi cho học sinh, sinh viên từ 22 tuổi trở xuống: Đồng giá 50.000đ /vé 2D cho tất cả các suất chiếu phim từ Thứ 2 đến Thứ 6 (chỉ áp dụng cho hình thức mua vé trực tiếp tại quầy, mỗi thẻ được mua 1 vé/ngày - vui lòng xuất trình thẻ U22 và thẻ HSSV khi mua vé).
Ưu đãi đồng giá vé 45.000đ/Vé 2D vào các ngày T2 cuối tháng cho mọi đối tượng khán giả (Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi và ưu đãi khác).
Do công nghệ của phim 3D sử dụng kỹ thuật hiện đại làm cho người xem cảm nhận được chiều sâu không gian của nhân vật, của phong cảnh thật như không gian ta đang sống.
Giá vé phim 3D cao nhất là 140k, thấp nhất là 60k.
Giá vé phim 2D cao nhất là 95k, thấp nhất là 50k (trừ giá vé áp dụng cho Trẻ em, người cao tuổi và các đối tượng ưu tiên).
- Theo đối tượng khán giả : giá vé người cao tuổi, giá vé trẻ em, giá vé cho Học sinh, sinh viên và các đối tượng khán giả ưu tiên.
- Theo thời gian : Giá vé đầu tuần (từ Thứ Hai đến Thứ Năm) ; Giá vé cuối tuần (Thứ Sáu, Thứ Bẩy, Chủ Nhật và ngày Lễ).
- Theo khung giờ: Trước 12h00, từ 12h00 đến trước 17h00, từ 17h00 đến trước 23h00, từ 23h00.
- Theo ghế ngồi : ghế thường, ghế VIP, ghế đôi.
Phim 2D sử dụng các thiết bị tương tự như phim 3D Digital chỉ khác là không có hiệu ứng 3D. Đồng thời, bạn sẽ vẫn được tận hưởng những hình ảnh sống động và âm thanh tuyệt vời mà không cần dùng kính.
Điều này có nghĩa là bạn sẽ được thưởng thức hiệu ứng hình ảnh sáng hơn, sắc nét hơn của công nghệ 3D với âm thanh digital sống động.
Bạn có thể thưởng thức phim 3D tại các phòng chiếu 1, 5, 7, 9.
Phim 2D, 3D.
NCC hiện tại đang có 14 phòng chiếu.
Có 2 cách mua vé online:
* Cách 1: Mua vé online trên website:
Để mua vé online, bạn cần có tài khoản, đăng ký thành viên bằng máy tính cá nhân trên website https://chieuphimquocgia.com.vn/. Xin lưu ý hệ thống sẽ ngưng bán vé online 30 phút trước suất chiếu.
- Bước 1: Đăng nhập với tài khoản đã được đăng ký, click vào phần Mua vé online ở góc phải trang website: https://chieuphimquocgia.com.vn/
- Bước 2: Chọn phim, suất chiếu, số lượng ghế rồi click vào Thanh toán.
- Bước 3: Xác nhận hình thức thanh toán bằng cổng Vnpay hoặc Payoo, sau đó lựa chọn phương thức thanh toán và nhập thông tin thẻ. Lưu ý: bạn có 5 phút để giữ ghế đến khi hoàn tất giao dịch, nếu vé không được mua sau 5 phút, NCC sẽ hủy giữ ghế để bảo đảm quyền lợi cho tất cả khách hàng.
- Bước 4: Sau khi hoàn tất thanh toán, màn hình cuối cùng sẽ hiện lên thông tin mã code đặt vé, đồng thời bạn cũng nhận được tin nhắn gửi vào điện thoại (Sms) / Hòm thư điện tử (Email) xác nhận đặt vé thành công. Vui lòng trình mã code đặt vé cho nhân viên tại Quầy thông tin để lấy vé xem phim.
* Vnpay và Payoo là đối tác thanh toán liên kết với NCC và chấp nhận tất cả các loại thẻ Quốc tế và của các ngân hàng đối tác của Vnpay và Payoo.
* Cách 2: Mua vé online qua app của các ngân hàng:
Mua vé online qua app của các ngân hàng (VCB - Mobile Banking, VCBPay, BIDV Smartbanking, Vietinbank IPay Mobile, Agribank E - Mobile Banking, IVB Mobile Banking, ABbank Mobile, Eximbank Mobile Banking, Nam A Bank Mobile Banking, NCB Smart, Mbbank, Pvcombank, Seabank, Vietbank):
- Bước 1: Đăng nhập vào app ngân hàng, click vào phần Dịch vụ và sau đó click vào Vé xem phim, chọn Trung tâm Chiếu phim Quốc gia (Tùy giao diện của các app).
- Bước 2: Chọn phim, suất chiếu, số lượng ghế rồi click vào Thanh toán.
- Bước 3: Sau khi hoàn tất thanh toán, màn hình cuối cùng sẽ hiện lên thông tin mã code đặt vé, đồng thời bạn cũng nhận được tin nhắn gửi vào điện thoại (Sms) / Hòm thư điện tử (Email) xác nhận đặt vé thành công. Vui lòng trình mã code đặt vé cho nhân viên tại Quầy thông tin để lấy vé xem phim.
